FAQ

 När produkten har skickats kommer alla försök att avbryta en beställning eller få en återbetalning från ditt finansinstitut utan att kontakta oss att betraktas som bedrägeri och du kommer att behöva svara på ett klagomål från vårt företag.

OFTA STÄLLDA FRÅGOR

Hur kan jag spåra mitt paket?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt beställningsnummer och din e-postadress genom att gå till avsnittet *Spåra min beställning* på vår webbplats.


Vilka är leveranstiderna för dina produkter?
Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning inom 24 timmar, men ibland kan det ta upp till 72 timmar. Din beställning överlämnas sedan till transportföretaget och levereras inom 5-10 arbetsdagar. (Beroende på period, kampanjer och transporttjänst)


Är leveransen gratis?

Detta beror på flera faktorer (befordran, perioder osv.). Om leveransen är kostnadsfri kommer vi att publicera det på vår webbplats.

Levererar ni var som helst i världen?
För närvarande levererar vi främst till Europa. Kontrollera när du gör din beställning vilka länder som är tillgängliga för leverans.


Varifrån skickar vi din produkt?
Våra lokaler är belägna i Sverige. Vårt internationella lager ligger i Kina. Men efter vår senaste utveckling planerar vi att lansera våra nästa kollektioner från ett lager i Sverige, vilket gör det möjligt för oss att leverera i Sverige på mindre än 7 dagar.


Jag har inte fått alla artiklar i min beställning, vad händer?
Våra produkter skickas separat enligt din beställning. Om din beställning innehåller varor från två olika lager kommer det att ske två leveranser. Resten av beställningen kommer sannolikt att anlända inom kort.


Jag har fått en skadad vara. Vad kan jag göra åt det?
Vi är ledsna att höra det. Skicka bara ett meddelande till oss via kontaktformuläret på webbplatsen, via e-post eller via chatt så skickar vi dig en liknande ersättningsartikel så snart som möjligt.
Vilken är kvaliteten på de produkter ni erbjuder?
Våra produkter är noggrant tillverkade av proffs och vi fokuserar på materialets kvalitet för att skapa kvalitetsartiklar.


Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?
Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, MasterCard, AMEX) och PayPal. Vi tar dock inte emot checkar, postanvisningar eller banköverföringar.

Hur returnerar jag en produkt?
Om du vill ha information, vänligen kontakta oss via vår support: support@luxulta.me
Om du vill ha mer information om returer hänvisar vi till vår returpolicy.

Täcks returkostnaderna?
Alla returfraktkostnader och andra avgifter är kundens ansvar.


Kan jag begära återbetalning av produkten?
Du kan lämna in en begäran om återbetalning via vår support: support@luxulta.me

När produkten har skickats kommer alla försök att avbryta en beställning eller få en återbetalning från ditt finansinstitut utan att kontakta oss att betraktas som bedrägeri och du kommer att behöva svara på ett klagomål från vårt företag.

FRAKT- OCH LEVERANSPOLICY

ÖVERTRÄDELSER AV POLICYN
Alla som försöker bryta mot våra policyer kommer också att bli föremål för åtal och måste svara på ett klagomål om försök till bedrägeri.

När produkten har skickats kommer alla försök att avbryta en beställning eller få en återbetalning från ditt finansinstitut utan att kontakta oss att betraktas som bedrägeri och du kommer att behöva svara på ett klagomål från vårt företag.

Vårt mål är att ge dig de bästa fraktalternativen, oavsett var du bor. Vi levererar till hundratals kunder runt om i världen varje dag och vi strävar efter att ge dig högsta möjliga servicenivå.

FÖRSÄNDELSETIDER
Europa: 1 till 3 arbetsdagar.

LEVERANSTIDER

Europa (Frankrike, Belgien, Luxemburg, Schweiz, Tyskland, Spanien, Italien, Frankrike, Sverige, Danmark, Belgien, Luxemburg, Österrike, Nederländerna...): 5 - 10 arbetsdagar.

Övriga Europa: 10 - 15 arbetsdagar
Resten av världen: 20-30 dagar
USA: 5 - 10 arbetsdagar
Storbritannien: 5 - 7 arbetsdagar
Kanada och Australien: 10-30 arbetsdagar

För mer information om leverans till ett visst land, vänligen kontakta oss via e-post på support@luxulta.me

Alla beställningar skickas från det utsedda lagret inom högst 1-3 arbetsdagar. Under försäljningsperioder kan du räkna med upp till 6 arbetsdagar för leverans.

Om din beställning inte levereras inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta oss för hjälp!

Om din beställning tar längre tid än 70 dagar (standardfraktmetod) återbetalar vi hela beloppet för beställningen och du får behålla varan. Detta gäller inte för stulna eller förlorade produkter eller felaktiga adresser. Vi hänvisar alltid till spårningsnumret.

Försenad leverans beror inte bara på oss, utan även på underleverantörer, logistik och annat relaterat stöd, t.ex. minskade flygresor, vissa avlägsna eller obekväma platser och brist på leveranspersonal...

Oroa dig inte, vi kommer att följa din beställning tills du får den och förhoppningsvis går allting bra.

Vänligen ta hänsyn till helgdagar som kan påverka leveranstiderna.

Vi samarbetar med små leverantörer runt om i världen för att dela med oss av deras produkter, en del av våra produkter skickas direkt från våra utländska leverantörer. På grund av sjöfartsbranschens karaktär är förseningar ofta oundvikliga. Alla våra leveranstider är därför vägledande och specifika leveransdatum kan inte garanteras.

Jag har ännu inte fått min beställning:

Om du gör en beställning och vi ännu inte har fått den inom tidsfristen, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att förstå vad som händer. Du behöver dock inte komma och be oss om ditt paket 4 dagar efter köpet. Som sagt har vi 1-3 dagars ledtid för att förbereda och skicka din beställning och 5-10 arbetsdagar för att ta emot den.

När produkten har skickats kommer alla försök att avbryta en beställning eller få en återbetalning från ditt finansinstitut utan att kontakta oss att betraktas som bedrägeri och du kommer att behöva svara på ett klagomål från vårt företag.


Tullavgifter:
Kunderna ansvarar för eventuella tullavgifter. Vi gör vårt bästa för att undvika extra tullavgifter genom att dela upp stora beställningar i flera försändelser. Tullavgifterna är slumpmässiga och vi kan inte garantera att du får dem eller inte. Vägran att betala tullar är inte ett giltigt skäl för återbetalning.


För förbeställda eller efterbeställda varor:
Om din beställning innehåller en förbeställd eller efterbeställd vara kommer vi omedelbart att skicka alla varor som vi har tillgängliga och skicka förbeställda eller efterbeställda varor så snart de blir tillgängliga. Så om du har beställt flera varor på en beställning och bara får en del av din vara, oroa dig inte, du kommer att få dina andra varor kort därefter.


Spårning av din beställning:
Du kommer att få ett bekräftelsemail och/eller ett textmeddelande, om du har angett ett mobiltelefonnummer, med ett spårnings-ID och en länk för att följa hur ditt paket går. För att spåra ditt paket kan du besöka vår spårningssida. Om du är osäker på ditt spårningsnummer kan du använda vårt sökformulär för beställningar genom att klicka på menyn "Spåra min beställning".
Det tar 3-7 arbetsdagar innan spårningsinformationen visas.


Fel adress:
Det är köparens ansvar att se till att leveransadressen är korrekt. Vi gör vårt bästa för att påskynda bearbetnings- och leveranstiderna, så det finns alltid ett litet fönster för att korrigera en felaktig leveransadress. Kontakta oss omedelbart via e-post om du tror att du har angett en felaktig leveransadress.


Felaktig storlek på ansvarsfriskrivningen:
Det är köparens ansvar att se till att den valda storleken är korrekt. Vi gör vårt bästa för att påskynda bearbetnings- och leveranstiderna, så det finns alltid ett litet fönster för att korrigera fel storlek. Kontakta oss omedelbart via e-post om du anser att du har angett en felaktig storlek.

Ansvarsfriskrivning för förlorad eller stulen produkt:
Sharplee ansvarar inte för förlorade eller stulna paket som är
levereras till den adress som anges i beställningen. Om spårningsinformationen visar att paketet har levererats till din adress och du inte har fått det, måste du kontakta frakttjänsten eller de lokala myndigheterna för att lösa problemet. Vi ger inga återbetalningar eller returer för förlorade eller stulna produkter.

GARANTI :

Ingen risk: Om du inte är nöjd ger vi dig en 100% återbetalning utan frågor.

GRATIS frakt: Ett spårningsnummer skickas för varje beställning.

Kundsupport: Om du har några frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss direkt via chatt eller e-post -> support@luxulta.me

Säker betalning med betalkort/kreditkort eller PayPal: Vår webbplats använder SSL-teknik för att skydda din information.

Beställ nu

Vi ses snart

 LuxultaButik Coffi Innocent Favi

Maria Stationsgata 33 25446 Helsingborg Sverige (detta är inte vår returadress. Du måste kontakta oss för att få den)

e-post support@luxulta.me

Mons SE791228835901